Handelsbetingelser

Senest opdateret: 17. september 2026

1. Virksomhed og anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for aftaler mellem Sitely Internet Company, CVR-nr. 40964673 (”Sitely”), og kunden om SEO, websites, webshops, plugin- og softwareudvikling, rådgivning samt andre digitalt relaterede ydelser.

Sitely leverer som udgangspunkt ydelser til erhvervskunder. Hvis en forbruger indgår en aftale med Sitely, gælder ufravigelige forbrugerregler altid foran disse betingelser.

2. Aftalens indgåelse og grundlag

En aftale indgås, når kunden skriftligt accepterer et tilbud, en ordrebekræftelse eller en anden tydelig beskrivelse af leverancen. Accept kan ske pr. e-mail eller via anden dokumenterbar elektronisk kommunikation.

Tilbuddet eller den konkrete ordrebekræftelse beskriver, hvad der leveres, pris, tidsplan, betalingsplan, eventuel drift eller support og andre projektspecifikke vilkår. Ved modstrid gælder den konkrete aftale foran disse generelle betingelser.

3. Leverance og kundens medvirken

Sitely leverer de ydelser, der fremgår af den konkrete aftale. Kunden skal levere nødvendige tekster, billeder, adgange, beslutninger og feedback rettidigt og sikre, at kunden har ret til at bruge materialet.

Hvis kunden ikke leverer det nødvendige materiale eller ikke træffer beslutninger rettidigt, kan tidsplanen blive forskudt. Sitely kan i så fald fakturere dokumenteret ekstraarbejde, hvis det følger af forsinkelsen, og kunden er orienteret om det.

4. Ændringer og ekstraarbejde

Arbejder uden for den aftalte leverance, nye funktioner, ekstra korrekturrunder eller ændringer efter godkendelse udføres kun efter aftale. Sitely oplyser så vidt muligt forventet tidsforbrug og pris, før arbejdet sættes i gang.

5. Priser og betaling

Priser til erhvervskunder er angivet i danske kroner eksklusive moms og eventuelle tredjepartsomkostninger, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Forbrugere skal have oplyst den samlede pris inklusive moms, før en aftale indgås.

Betalingsplan og forfaldsdato fremgår af tilbud eller faktura. Hvis intet andet er aftalt, er betalingsfristen 7 dage netto. Ved forsinket betaling kan Sitely kræve renter og gebyrer efter gældende regler.

Efter skriftligt påkrav og en rimelig frist kan Sitely sætte arbejdet på pause ved væsentlig betalingsmisligholdelse. Kunden betaler for arbejde, der er udført frem til pausen, samt aftalte eller dokumenterede tredjepartsomkostninger.

6. SEO, annoncering og andre resultatafhængige ydelser

SEO, annoncering og konverteringsarbejde påvirkes af forhold uden for Sitelys kontrol, herunder søgemaskiners algoritmer, konkurrence, marked, platforme, budgetter og kundens egen implementering. Sitely kan derfor ikke garantere bestemte placeringer, trafikmængder, leads, omsætning eller andre kommercielle resultater, medmindre en konkret garanti udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

7. Tredjepartstjenester, domæner og licenser

Hosting, domæner, plugins, temaer, betalingsløsninger, annonceplatforme, analyseværktøjer og andre tredjepartstjenester er kun inkluderet, hvis det fremgår af den konkrete aftale. Tredjepartens egne vilkår og priser kan gælde.

Kunden er ansvarlig for egne licenser, rettigheder og tilladelser til materiale, data, domæner og systemer, som kunden leverer eller beder Sitely anvende.

8. Godkendelse, fejl og reklamation

Kunden skal gennemgå leverancer og give Sitely besked om konkrete fejl inden rimelig tid. Sitely får mulighed for at rette fejl og mangler inden for rimelig tid og kan vælge en teknisk forsvarlig rettelse, workaround eller anden løsning, der bringer leverancen i overensstemmelse med aftalen.

Intet i disse betingelser begrænser kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

9. Rettigheder til materiale og kode

Rettighederne til det konkrete slutmateriale reguleres af tilbuddet eller den konkrete aftale. Hvis intet andet er aftalt, får kunden efter fuld betaling en ikke-eksklusiv ret til at bruge det leverede slutmateriale i kundens egen virksomhed.

Sitely beholder rettighederne til egne metoder, skabeloner, komponenter, værktøjer, generisk kode og knowhow, som ikke er udviklet specifikt til kunden. Tredjepartssoftware og open source-komponenter er underlagt deres egne licenser.

Sitely må kun bruge kundens navn, logo, materiale eller projekt som reference efter særskilt skriftlig aftale.

10. Kundens data og databeskyttelse

Parterne er hver især ansvarlige for at overholde databeskyttelsesreglerne i forbindelse med deres egen behandling af personoplysninger. Sitely er dataansvarlig for personoplysninger, som Sitely modtager via egne formularer, e-mail og andre henvendelser, som beskrevet i privatlivspolitikken.

Hvis Sitely behandler personoplysninger på kundens vegne, indgår parterne en særskilt databehandleraftale, der beskriver behandlingens formål, kategorier, sikkerhed, underdatabehandlere, sletning og bistand. Kunden er ansvarlig for at have et lovligt grundlag for de data, kunden overlader til Sitely.

11. Fortrolighed

Parterne skal behandle fortrolige oplysninger, som de modtager i forbindelse med aftalen, fortroligt og må kun bruge dem til at opfylde aftalen. Fortrolighed gælder ikke oplysninger, som er offentligt kendte, allerede var lovligt kendt, eller som skal udleveres efter lov eller myndighedskrav.

12. Ansvar og force majeure

Sitely er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for direkte tab, der skyldes Sitelys fejl eller forsømmelse. Sitely er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tabte besparelser eller tab af data, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller grov uagtsomhed eller forsæt.

Sitely er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for Sitelys rimelige kontrol, herunder alvorlige driftsforstyrrelser, krig, strejke, myndighedsindgreb, naturhændelser eller svigt hos en nødvendig tredjepartsleverandør.

13. Ophør

Et projekt ophører, når leverancen er gennemført, eller når aftalen opsiges eller ophæves efter de vilkår, der gælder for aftalen. Løbende ydelser og abonnementer opsiges med det varsel, der fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Ved ophør betaler kunden for udført arbejde og allerede bestilte eller ikke-refunderbare tredjepartsydelser. Materiale og adgange udleveres i det omfang, det følger af aftalen, og når forfaldne beløb er betalt.

14. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister mellem erhvervsdrivende afgøres ved Retten i Aarhus som første instans, medmindre andet følger af ufravigelige regler. Forbrugere bevarer de rettigheder og værnetingsregler, som følger af lovgivningen.

15. Kontakt

Spørgsmål til handelsbetingelserne kan sendes til marcus@sitely.dk.